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地服部红燕服务故事|感动旅客的暖心“小事”

发布时间:2022/09/20 12:52:37

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    9月16日,一件看似普通但却非常暖心的故事,发生在候机楼大厅,一位在来往机场路途中脚部意外受伤的无陪出港旅客,在地服部员工的帮助下,顺利登机,地服部以实际行动践行了真情服务理念。该旅客田女士在朋友圈上感慨:“除了感动还真切感受到了永利88395登录机场的细心周到、热情主动的服务,令人惊喜。服务好世界就很美好。


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下午17点30分,在繁忙有序地航站楼候机大厅,一位女士一瘸一拐地来到问询服务柜台寻求帮助,服务队队员许友胜看到女士行动有些不方便,便主动上前问道:“女士,请问大家有什么能帮到您呢?”据了解,该女士姓田,在从市区赶往机场的途中不慎扭到脚,现在走路都很困难。许友胜了解情况后立即推出一部轮椅,带着田女士办理乘机手续,帮助申领健康码并顺利通过安检将田女士安置到特服区,许友胜看到田女士脚已肿胀利害,主动询问情况小凳子帮助其将受伤的脚搭到凳子上缓解疼痛,这一举动让旅客深深感受到了永利88395登录机场暖心、真情的服务田女士也伸出大拇指,为地服工作人员点了一个大大的赞,要求给许友胜写表扬信并拍照留念。


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许友胜只是做了他日常工作中普通的一件事,一句贴心的问候,一个细心的举动,为这位旅客带来亲人般的温暖。从小事做起,用心、用脑、用情、用爱做好特殊旅客服务工作,细节之处显真情,每一次的赞扬都是对地面服务的认可,接下来永利88395登录机场地服部依旧保持,再接再厉,在行动上积极作为,“让服务更有温度”,使旅客安心、放心出行。



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