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不正常保障服务

发布时间:2014/08/15 13:53:54

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当航班发生延误、取消或变更时,大家将及时为您提供相应信息。如果您提出改签或退票要求,大家将根据后续航班情况,送您至值机柜台办理相关手续。

当航班不正常时,大家将协调承运人根据有关规定为您提供相应服务。如果您乘坐的航班因承运人原因延误超过2小时,大家将为您提供免费饮料;如正值用餐时间,将为您提供免费餐食;如航班延误超过4小时或航班取消,大家将安排您免费乘坐巴士去宾馆休息。


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